Envíos
Preparamos cada pedido en la Unión Europea y lo enviamos con número de seguimiento. Enviamos a España peninsular y a los países de la Unión Europea disponibles en la página de pago. No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
- Preparación: hasta 2 días laborables desde la confirmación del pago.
- Transporte: entre 3 y 8 días laborables según el país de destino.
- Plazo total estimado: entre 6 y 10 días laborables desde que haces el pedido.
- Gastos de envío: se calculan según el destino y se muestran siempre antes de pagar. Envío gratis a partir de 50 €.
- Seguimiento: recibirás un correo con el enlace de seguimiento en cuanto el pedido salga del almacén.
Los plazos son estimados. En cualquier caso, y conforme al artículo 109 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el pedido se entregará en un máximo de 30 días naturales desde la compra.
Devoluciones
La ley te da 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir. Nosotros lo ampliamos voluntariamente a 30 días naturales.
- Por motivos de higiene y protección de la salud, solo podemos aceptar productos sin abrir y con su precinto intacto, tal y como permite el artículo 103.e de la normativa de consumo para productos precintados.
- Para iniciar una devolución, escríbenos a support@almireastudio.com indicando tu número de pedido. Espera a que te confirmemos la dirección antes de enviar nada.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, llegue dañado o no corresponda con lo que pediste.
- Te reembolsaremos el importe en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, por el mismo medio de pago que usaste.
Productos dañados o incorrectos
Si el paquete llega dañado, indícalo en el albarán del transportista si puedes y escríbenos en las 24 horas siguientes con fotografías del embalaje y del producto.
Si el producto es defectuoso o no corresponde con el que pediste, escríbenos en los 14 días siguientes a la recepción con fotografías. Nos hacemos cargo del envío de vuelta y eliges entre sustitución o reembolso íntegro.
Todo esto es independiente de la garantía legal de conformidad, que sigue cubriéndote aunque hayan pasado los 30 días de esta política comercial.
Condiciones completas en nuestra Política de envíos y en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
